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Réunions et compte-rendus

Réunion avec les socios pros 2015

COMPTE-RENDU
Réunion du Lundi 13 Avril 2015


Monsieur le Maire accueille et remercie chaleureusement l’ensemble des nombreux participants à cette réunion puis  laisse la parole à Sophie Martel, élue au Tourisme.

Sophie Martel présente l’ordre du jour et souligne l’importance du tourisme dans l’économie locale.

Ordre du jour :

● L’Esprit Bassin et le Label Naturellement Bassin
● La centrale de gestion des disponibilités à l’échelle du Bassin d’Arcachon et le web-questionnaire 
● Le Wifi territorial
● Le Guide Touristique 2015
● La nouvelle règlementation de la Taxe de Séjour
● Les nouveautés 2015 : vidéos promotionnelles du SIBA,…


Avant d’aborder le 1er sujet à l’ordre du jour, Sophie Martel évoque la forte concurrence en matière de tourisme non seulement entre les communes du Bassin d’Arcachon mais aussi et surtout avec les autres destinations touristiques françaises et étrangères d’où l’importance de bien accueillir les visiteurs et de développer le concept de l’Esprit Bassin véhiculé par le  SIBA (Syndicat Intercommunal du Bassin d’Arcachon)

 

L’Esprit Bassin et le Label Naturellement Bassin

Isabelle Galinier, directrice de la Commission Tourisme présente le concept «Esprit Bassin» véhiculé par le SIBA.
L’Esprit Bassin, c’est une culture de destination, une ambition commune entre professionnels du tourisme du Bassin d’Arcachon, c’est l’engagement des professionnels pour un accueil de qualité, pour offrir à la clientèle touristique « de vraies vacances ».
Car comme le souligne le Cabinet Pro-Tourisme, « on peut tout louper sauf ses vacances ! »

Au-delà des Rencontres du Tourisme, journée destinée aux professionnels du tourisme, le SIBA a édité un guide d’accueil des pros pour les pros afin de faire vivre et diffuser cet « Esprit Bassin » pour que la culture de la destination soit partagée comme une culture d’entreprise.

On retrouve dans ce livret tous les bons plans, les conseils du pro et idées pratiques (les jours de marché, que faire quand il pleut?, que faire le soir ?, les incontournables, les modes de stationnement, les modes de transports…

Avant de laisser la parole à Isabelle Galinier, Sophie Martel indique que depuis  2012, la commission Tourisme du Syndicat Intercommunal du Bassin d’Arcachon (SIBA) en collaboration avec les Offices de Tourisme a mis en place le label Naturellement Bassin destiné aux meublés de tourisme afin de les rassembler et les fédérer autour de valeurs communes (partage, authenticité…)
Soucieux de répondre aux attentes des chambres d’hôtes, ce label a été adapté et décliné à ce mode d’hébergement depuis septembre 2014.

A ce jour, la commune compte  17 meublés de tourisme et 4 chambres d’hôtes labellisés Naturellement Bassin.

Votre contact à l’Office de Tourisme d’Andernos-les-Bains : Virginie Dégrave, directrice adjointe au 05.56.82.02.95


La centrale de gestion des disponibilités à l’échelle du Bassin d’Arcachon et le web-questionnaire

Isabelle Galinier présente la Centrale de Gestion des disponibilités des hébergements à l’échelle des 10 communes.

Cette centrale a pour objectif majeur d’informer la clientèle touristique sur les hébergements du Bassin d’Arcachon en temps réel.

Cette centrale sera en ligne sur le portail touristique du SIBA www.bassin-arcachon.com au début du mois de mai.

Elle sera également accessible depuis le site internet de l’Office de Tourisme d’Andernos-les-Bains www.tourisme.andernoslesbains.fr

Aline Inizan-Payen, animatrice numérique de l’Office de Tourisme, informe les propriétaires de locations saisonnières, de chambres d’hôtes et d’hôtels que très prochainement ils auront la possibilité de saisir directement leurs disponibilités sur un planning en ligne, appelé web-questionnaire.

L’Office de Tourisme va donc leur adresser un courrier d’information accompagné d’un manuel d’utilisation afin de mettre en place le plus rapidement ce nouveau dispositif.

Néanmoins, l’Office de Tourisme maintient pour les prestataires qui le souhaitent la procédure habituelle à savoir de communiquer les disponibilités par mail ou téléphone.

Votre contact à l’Office de Tourisme d’Andernos-les-Bains : Aline Inizan-Payen, animatrice numérique  et Louise Nigou, conseillère en séjour au 05.56.82.02.95



Le WIFI territorial

Isabelle Galinier présente le Wifi Territorial à l’échelle des 10 communes du Bassin d’Arcachon.

Isabelle Galinier précise que le Bassin d’Arcachon comptabilise 75 points wifi en 2015 et enregistre 80 000 adresses mail sur la base de données.

Le fait que les utilisateurs saisissent leur adresse mail est un atout majeur dans la construction de la marque « Des vraies vacances ».

Le SIBA va ainsi pouvoir exploiter ce fichier clients pour communiquer sur des offres bien ciblées, pour entretenir des liens avec le client et ainsi mettre en place une Gestion Relation Client (GRC).

En effet, l’objectif du Wifi Territorial est de qualifier le fichier et de fidéliser la clientèle.

Sophie Martel précise que depuis cet été, en plus de l’Office de Tourisme et de la Médiathèque, la ville d’Andernos-les-Bains propose 2 hot spots Wifi : un au Port Ostréicole et un à la Maison Louis David.

De plus, il est question en 2015 d’installer 2 nouveaux points wifi : un à la jetée et un sur la Dune du Bétey.


Pour info, les jetées sont les points sur lesquels il y a le plus de connexions.
ex :
Jetée Bélisaire, Cap Ferret =  8 531 connexions en juin, juillet et août 2014
Jetée Thiers, Arcachon =  3 931 connexions en juillet et août 2014

Isabelle Galinier précise que les prestataires peuvent intégrer la démarche Wifi de la destination Bassin d’Arcachon.

Les prestataires peuvent ainsi bénéficier de tarifs préférentiels.

Votre contact à l’Office de Tourisme d’Andernos-les-Bains : Aline Inizan-Payen, animatrice numérique au 05.56.82.02.95




Présentation des vidéos promotionnelles du SIBA


Sophie Martel présente les 7 nouvelles vidéos promotionnelles du SIBA :

-    A vélo autour du Bassin
-    Du Bassin à l’assiette
-    Le Bassin s’anime
-    Les espaces naturels du Bassin d’Arcachon
-    Les parcs de loisirs du Bassin d’Arcachon

 

Le Guide Touristique 2015

Le Guide Touristique de l’Office de Tourisme recense l’ensemble des informations touristiques et pratiques de la ville et il s’adresse notamment à toute personne souhaitant « se ressourcer en pleine nature, découvrir son patrimoine et ses traditions, se détendre, faire du sport ou s’amuser, se distraire en toutes saisons, choisir un hébergement, un restaurant, une dégustation, avoir des informations pratiques…»
   

Nouveautés 2015 :

-    Page de couverture déclinée selon la charte graphique du Guide Touristique du SIBA

-    Valorisation de la marque «Des Vraies Vacances » avec l’estampille sur le sommaire

-    Nouvelle mise en page intérieure afin d’obtenir une meilleure lisibilité
Cette année, le Guide Touristique met particulièrement l’accent sur les visites guidées, balades et  activités familiales à travers les principaux attraits appréciés et reconnus de notre ville

Maud Nicolas-Daniel, guide de l’Office de Tourisme, présente l’ensemble des visites guidées qu’elle anime.

-    Carnet de route construit sur la base de courts séjours avec 3 propositions de week-ends avec des thématiques différentes
(2014 : carnet de route basé sur un séjour type d’une semaine)



La nouvelle règlementation de la Taxe de séjour

Roger Treutenaëre, adjoint au Maire, indique que la loi n-°2014-1654 du 29 décembre 2014 (loi de finances 2015) a modifié le régime de la Taxe de Séjour.

En effet, la loi ne prévoit désormais plus qu’un abattement obligatoire; l’abattement facultatif ayant été supprimé.

Cet abattement obligatoire unique varie en fonction de la période d’ouverture et ne peut être supérieur à 50%.

Pour plus d’informations, consultez le Guide d’Application Taxe de Séjour 2015 ci-joint.


Sophie Martel remercie l’ensemble des participants ainsi que l’équipe de l’Office de Tourisme et  invite l’assemblée à se réunir autour d’un vin d’honneur.


La réunion du 13 avril 2015 en images..

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